Возврат и обмен

Возврат и обмен товаров

Мы работаем над тем, чтобы наша продукция была комфортной и подходящей для вас. В случае если у вас возникла необходимость вернуть или обменять вещи, мы постараемся сделать этот процесс для вас максимально простым и удобным. Товар должен иметь первоначальный вид, а этикетки сохранены. С момента получения заказа должно пройти не более 14 календарных дней. Мы не принимаем обратно товары из раздела «Аксессуары».

Пожалуйста, внимательно примерьте одежду, прежде чем удалить этикетки, и защищайте вещи от повреждений.

Как происходит возврат денежных средств?

Как только ваш возврат поступит на наш склад и будет зарегистрирован, мы займёмся отправкой вам денежных средств. Обычно это занимает не более 10 календарных дней. Мы переведём средства на счёт карты, с которой проводилась оплата заказа.

Как обменять товар?

Бывает так, что изделие вам в целом нравится, но немного не подошёл размер, цвет или сама модель. В этом случае вы можете произвести замену. Механизм обмена примерно такой же, как и механизм возврата. С той лишь разницей, что заявление вы заполняете не на возврат, а на обмен, и указываете в нем желаемую модель и размер.

Сам механизм возврата товара очень прост:

1. Заполните заявление на возврат в вашем личном кабинете на сайте 0not1 , указав номер вашего заказа. Номер заказа вы можете найти в списке заказов в личном кабинете в разделе «Мои заказы»

2. Если вы купили товар в одном из наших фирменных оффлайн-магазинов: пожалуйста, аккуратно упакуйте вещи и принесите их именно в тот магазин, в котором их приобретали; обязательно приложите заявление на возврат.

3. Если вы купили товар через наш сайт, выберите наиболее удобный вам способ возврата:

• 1.Упакуйте и принесите товары в любой из фирменных магазинов в г. Москве. Не забудьте приложить заявление и товарную накладную (если товарная накладная утеряна, не огорчайтесь, просто обратитесь за помощью к менеджерам нашего интернет-магазина по телефону 8 (800) 775-35-63 или через электронную почту order@0not1.ru)
• 2.Отправьте товары курьерской службой или Почтой России.
  Упакуйте изделия в пакет и коробку, приложив заявление на возврат и товарную накладную, и отправьте посылку по адресу: 107150 г. Москва, ул. Пермская, дом 11, стр. 5 на имя Арутюновой Т.А. Обратите внимание, что вам нужно будет самостоятельно оплатить доставку товаров.